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产品标签：排队呼叫系统

产品卖点：新产品

销售渠道：

025-86978335

产品介绍：

取号机不同的业务或队列设置对应相应的取号按键并打印不同的票号。业务的队列能自行设置，票号打印可由五位字母及数字组成，最前一位可由英文字母或数字代表办理的的业务类型，后四位由数字组成代表客 户的排队号码。票面内容可由用户自己编辑设置。并可以设置贵行标识、口号文明用语及贵行金融产品的广告宣传语。单个打印票面的长度可以通过系统预先约定。 4位号码显示，打印号码范围为0001——-9999，支持不同号段设置。票号打印机采用日本EPSON高速热敏打印机，自动切纸。取号机提供按键式及触摸屏式两种。支持业务类型可达99种，支持窗口最多为256个。 呼叫客户操作工作人员通过客户端软件实现呼叫客户办理业务。登录：在一天工作开始前，输入员工代码（最大4位数）进行登录（对于工作位置固定的员工，可以进行设置，每天只需要按“登录”键即可，无须输入员工代码，简化登录的操作过程）。退出：在一天工作结束后，退出系统。当工作人员暂时离开，可通过终端关闭此柜台，同时，该柜台显示屏自动关闭。可选择物理终端（硬件，放在柜台上），和虚拟终端（软件，安装在电脑中）两种功能。顺呼：呼叫第一位或下一位客户。重呼：第一次呼叫客户时没有响应，可以多次重新进行呼叫。弃号：多次呼叫后，客户依然没有响应，可能客户已弃号，然后呼叫下一位客户；还可以按照客户要求，系统内进行设置，在重呼若干次仍旧没有前来的情况下，系统直接按弃号处理（ 漏号客户处理方法之一）。优先：碰到紧急或有特殊关系的客户，可优先呼叫。转移：偶尔客户拿错部门号票或需要多柜台服务，可即时传送其他部门，无须重新取号等待。延后：当多次重呼后，客户依然没有响应，把该客户延后到本服务类型的最后一位，或根据用户的要求顺延至后面若干位（漏号客户处理方法之二）。柜台：可修改柜台服务类型，从而实现临时帮助其它服务柜台的目的。清屏：清除错误的输入。插前：客户需多柜台服务时，完成一段服务后，其号码被转移到另一队列的首位。储存：当呼叫时而客户恰好不在，可暂时储存，然后继续呼叫下一位客户，办理完毕后再重新呼叫，客户无须担心错过时间。询问：查询当前等待人数。密码登录：根据需要，可设定用户个人密码，使用密码登录。 窗口显示支持数码管及LED点阵显示。 LED点阵显示支持4位或8位中文字符显示。 LED条屏点阵显示支持红色、绿色或红绿双基色显示。 LED显示可以显示欢迎用语及相关业务信息。 LED显示除显示排队序列号外还可显示“暂停服务”或“欢迎光临”、“请您稍候” 等多种文字内容（可由客户提出要求设定）。 综合信息显示 LED点阵显示支持单行8字或16字中文字符显示。综合信息屏显示数目可以根据用户需要进行扩展。用户可以预先输入欢迎用语或服务信息。综合信息显示屏可以采用用户现有的大屏幕LED显示或其他显示设备。支持多媒体显示。 客户评价器 1、外型美观，款式新颖，结构设计科学合理，符合人机工程，多种款式供用户选择； 2、顾客可对工作人员的服务态度、服务效率等多方面进行自主评价； 3、清脆、优美的女声提示“请您对我的服务进行评价”、“谢谢您对我工作的支持”“您好，欢迎光临！”等语音内容； 4、 可灵活设置评价延迟时间，减少误操作或恶意评价带来的影响。 5、 数据实时传送并存储，可随时统计分析、柱状、饼图、曲线等多种表现形式。 6、 标准、开放的数据库接口，方便与相关信息系统集成。 语音提示语音音源由中央人民广播电台播音员完成。提供普通话、英文等多种播音方式。 语音播放前有乐音提示“叮咚”。提供硬件及软件语音合成两种方式。语音提示次数可以设置。播放设备选用优质功放及音响设备，语音清晰。 管理功能 1、实时监控及查询各个队列的服务状态，已经办理人数及等待人数。 2、管理端可实时监控所管辖的营业网点业务办理情况，随时审查顾客评价意见。 3、支持数据上传，合理定义各管理部门和营业网点的数据访问权限。 4、查询、统计、分析系统基于C/S或B/S架构，支持多台查询终端同时对中心数据库直接访问。 5、灵活设置各窗口的队列及任务状态。 6、设置操作柜员系统登录密码或标识。 7、当天排队、评价信息是实时保存，意外断电后可自动恢复数据。 8、根据员工不同时段的替换改变窗口任务。 9、计算机型排队系统可以进行软件升级或与用户其他系统进行集成。 10、系统具备统计分析功能，并可按照柜员姓名、机构号、业务量、业务种类、办理时间分析、各类评价的总次数、按月、和按年的线型、柱型等多种类型统计报表。谨此诚荐，欢迎垂询与合作。

旋风排队系统功能解析 1、功能扩展强大 柜员控制量可扩充至99个 2、造型现代新颖 外形现代美观，可优化服务环境、提高行业形象。 3、柜员叫号显示 柜员控制器显示呼叫客户号码，避免插队现象。 4、结构自由组合 台式、立式、触摸式取号机，悬挂、壁挂、立式窗口显示屏。 5、柜员控制灵活 柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移。 6、办理业务计时 柜员办理单笔业务计时，并有汇总、统计分析功能。 7、顾客评价 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 8、语音提示 客户取票后，有语音播报和显示屏显示到指定窗口。 9、主机设置简便 可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能。 10、统计分析管理 可选购管理软件，通过PC统计各窗口的工作情况。 11、工作人员通过客户端软件实现呼叫客户功能其他方面的考虑 1、支持特殊取号方式 在办证中心或其他行业中，有时需要对重要的客户进行识别，因此本系统提供了，通过智能IC卡及磁卡的方式进行取号。 2、方便与其他业务系统进行集成 由于采用了开放式的设计架构，我们为其他业务系统提供了标准的应用接口，例如：为图形终端客户提供了虚拟呼叫器，即节省了客户的投资，同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。 3、对分布式的支持 有时，用户需要在多个网点安装独立的排队系统，但上级又需要对实时的客户流量，业务办理状况进行监控，旋风排队系统充分考虑了客户的这种需求，完全可以实现这种要求。 谨此诚荐，欢迎垂询与合作。